Ödeme ve Teslimat
1) Ödeme Yöntemi
Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin ödemesini, kapıda nakit
veya kapıda kredi kartı ile yapabilirsiniz.
2) Sipariş Bedelinin İadesi
Siparişinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Satın almış
olduğunuz ürün bedelinden kargo gönderim masrafı düşülerek hesabınıza ücret
iadesi gerçekleştirilecektir. İade talebinizin onaylanması durumunda Banka
hesap bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
3) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün saat 16:00'a kadar
kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo
teslim süresi maksimum 3 iş günüdür. Daha fazla gecikmesi muhtemel teslimat
durumunda size bilgi verilecektir. Sorunsuz bir teslimat için lütfen adresinizi
eksiksiz bir şekilde bildiriniz.
Siparişleriniz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo
firmasıyla gönderilecektir. Teslimat ile ilgili isim veya adres değişiklikleri
için lütfen info@kokunburada.com veya 05523883482 Whatsapp hattımız
üzerinden müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
Lütfen dikkat ediniz;
Gelen ürün hasarlı ise: En kısa sürede ürünün sorununu
açıklayan video veya fotoğrafla 05443883482 nolu Whatsapp hattımıza bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara
başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Yanlış ürün geldiyse: Lütfen ürünü açmadan fotoğraf veya
video ile 05443883482 nolu Whatsapp hattımıza bildiriniz. En kısa sürede ürün
iade süreci başlatılacak ve yeni ürün gönderilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa,
ürünün jelatini açılmışsa veya 30 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa
ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Müşterinin talebi doğrultusunda üzerinde
işlem, değişiklik, kişiselleştirme yapılan ürünlerin değişim ve iadelerinde
mağaza ücret üzerinde kesinti yapma hakkına sahiptir. Ürün iadesi ve değiştirme
şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği
uygulamalar esastır.
4) Kargo Takip
Siparişler saat 16:00 da kargoya verilmektedir. Kargo takip
linkleri Sms, Mail veya Whatsapp üzerinden müşterilerimize gönderilecektir.
Web sitemize kayıt olarak sipariş
veren müşterilerimiz üye alanlarında kargo takip linklerini görebileceklerdir.
Üye olmadan sipariş veren müşterilerimiz kargo takip linki gelmediyse
05523883482 Whatsapp hattından veya info@kokunburada.com e-posta adresinden
talep edebilirler.